Zarząd Transportu Metropolitalnego uruchomi 7 stycznia nowy Punkt Obsługi Pasażera (POP). Placówka będzie działać w budynku Centrum Przesiadkowego w Zabrzu przy ul. Goethego 1, w ścisłym centrum miasta.
Nowy POP zlokalizowany będzie na parterze budynku, bezpośrednio przy poczekalni dla pasażerów. Usytuowanie w centrum przesiadkowym ma ułatwić podróżnym dostęp do obsługi związanej z komunikacją miejską Transport GZM.
Pasażerowie skorzystają z dwóch stanowisk obsługi, przystosowanych również do osób ze szczególnymi potrzebami. W POP będzie można załatwić wszystkie sprawy związane z korzystaniem z komunikacji miejskiej Transport GZM, m.in. uzyskać informacje dotyczące oferty przewozowej, kupić i zwrócić bilety, złożyć wniosek i reklamację, odebrać Metrokartę, czy też zakodować i zatwierdzić ulgę.
Od momentu otwarcia w POP nie będzie możliwości płatności kartą za bilety papierowe. Wynika to z trwających formalności związanych z dzierżawą terminali płatniczych. ZTM zakłada, że funkcjonalność ta zostanie uruchomiona najpóźniej w marcu 2026 roku, a przy sprzyjających okolicznościach – możliwe jest jej wdrożenie jeszcze w styczniu.
